Welchen Fehler machen Sie wahrscheinlich bei der Kommunikation? Finden Sie es jetzt heraus

Sie stehen mit einem Freund zusammen und erzählen ihm etwas Wichtiges, und plötzlich unterbricht er Sie oder schaut auf sein Telefon.

Überlegen Sie jetzt: Was wäre, wenn Sie dies selbst tun würden, ohne es überhaupt zu merken?

In Gesprächen treten wir oft auf denselben Rechen und denken, dass alles in Ordnung sei, aber in Wirklichkeit stoßen wir die Leute damit von uns ab. Psychologen ist ein Fehler aufgefallen, den fast jeder macht und der nicht nur Freundschaften, sondern auch Nerven ruiniert.

Möchten Sie herausfinden, wo der Haken ist, und sich selbst testen?

Es geht um Unaufmerksamkeit. Es scheint eine Kleinigkeit zu sein, doch Untersuchungen zeigen, dass Menschen es spüren, wenn ihnen nicht wirklich zugehört wird. Sie nicken, sagen „ähm“, denken aber über Ihre eigenen Dinge nach – und Ihr Gesprächspartner nimmt das auf.

Wissenschaftler haben herausgefunden, dass solche Momente das Vertrauen mindern. In einem Experiment wurden die Teilnehmer gebeten, mit jemandem zu sprechen, der entweder zuhörte oder abgelenkt war. Diejenigen, die ignoriert wurden, gaben später zu, dass sie sich schlechter fühlten und weniger kommunizieren wollten.

Aber es funktioniert auch andersherum: Wenn Sie nicht engagiert sind, zieht Sie das Gespräch runter.

Warum passiert das? Das Gehirn ist auf Kommunikation eingestellt. Beim Zuhören hören Sie nicht nur Worte – Sie zeigen, dass die Person wichtig ist. Psychologen nennen dies aktives Zuhören: Sie unterbrechen nicht, Sie denken sich keine Antwort aus, sondern Sie hören zu.

Untersuchungen bestätigen, dass Menschen, denen aufmerksam zugehört wird, eher bereit sind, etwas mitzuteilen und ihrem Gesprächspartner gegenüber eine positivere Einstellung haben. Und wenn Sie mit Ihren eigenen Dingen beschäftigt sind, verpassen Sie die Chance, andere zu verstehen. Mit der Zeit wird dies zur Gewohnheit und die Angehörigen beginnen, sich zu distanzieren.

Aber woher wissen Sie, ob Sie gefangen sind? Überlegen Sie, wie oft Sie unterbrechen, um Ihre eigenen hinzuzufügen. Oder Sie stellen fest, dass Sie die Hälfte des Gesagten nicht mitbekommen, weil Sie in Gedanken versunken waren.

Das bedeutet nicht, dass Sie ein schlechter Mensch sind – Ihr Gehirn lässt sich einfach gerne ablenken. Wissenschaftler sagen, dass wir unsere Aufmerksamkeit etwa 20 Sekunden lang aufrechterhalten können und es dann eine Anstrengung erfordert, nicht in unseren Gedanken zu verlieren. Wenn Sie dies nicht trainieren, wird die Kommunikation zu einem Austausch von Bemerkungen und nicht zu einem Dialog.

Wie repariert man? Versuchen Sie bei Ihrem nächsten Gespräch nicht, im Voraus eine Antwort vorzubereiten, sondern einfach nur zuzuhören. Stellen Sie bei Unklarheiten Fragen, statt automatisch zu nicken.

Untersuchungen belegen, dass bereits wenige Minuten dieser Art der Aufmerksamkeit die Atmosphäre verändern: Die Leute fühlen sich gehört und Sie selbst fühlen sich durch das Gespräch weniger ermüdend. Es geht nicht um Perfektion, sondern um Aufrichtigkeit. Mit der Zeit werden Sie feststellen, dass die Gespräche eher angenehm als störend werden.

Machen Sie also diesen Fehler? Wenn ja, machen Sie sich keine Sorgen – es lässt sich leicht entfernen. Geben Sie den Leuten beim nächsten Mal einfach etwas mehr von sich selbst. Sie werden es zu schätzen wissen und Sie werden überrascht sein, wie sehr es alles um Sie herum verändert.